অনলাইন ব্যবসা শুরু করার নিয়ম: প্রথম বিক্রির আগে ১০টি ধাপ

অনলাইনে ব্যবসা শুরু করতে বড় অফিস বা অনেক টাকা লাগে না। লাগে একটা ভালো পণ্য, সৎ দাম, আর অর্ডার থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত একটা পরিষ্কার নিয়ম। এই লেখায় ধাপে ধাপে দেখাচ্ছি, প্রথম বিক্রির আগে কোন ১০টি কাজ গুছিয়ে নিলে পরে ঝামেলা কম হয়।

১. একটি নির্দিষ্ট পণ্য দিয়ে শুরু করুন

"সব কিছু বিক্রি করব" দিয়ে শুরু করলে মানুষ মনে রাখে না। একটা পণ্য বা একটা ধরন বেছে নিন, যেমন শুধু থ্রি-পিস, শুধু ঘরে বানানো আচার, বা শুধু বাচ্চাদের খেলনা। পরে ধীরে ধীরে বাড়ানো যায়।

বাছাইয়ের সময় তিনটা প্রশ্ন করুন:

• পণ্যটা কি কুরিয়ারে নিরাপদে যায়? (কাঁচের জিনিস বা দ্রুত নষ্ট হওয়া খাবার শুরুতে কঠিন)
• একই জিনিস বাজারে কত দামে পাওয়া যায়? আপনি কেন আলাদা?
• এক কাস্টমার কি আবার কিনবে? (খাবার, কসমেটিকস, পোশাক বারবার কেনা হয়)

কোন পণ্যে লাভ বেশি, তা নিয়ে বিস্তারিত লিখেছি অনলাইনে কী বিক্রি করলে লাভ বেশি লেখায়।

২. খরচ আর দামের হিসাব লিখে ফেলুন

প্রতিটি পণ্যের জন্য একটা ছোট হিসাব রাখুন: কেনা দাম, প্যাকেট, কুরিয়ার চার্জ, ফেরত আসা পার্সেলের ক্ষতি আর বিজ্ঞাপন খরচ। এগুলো যোগ করে তার উপর লাভ ধরুন। অনেকে কুরিয়ার আর রিটার্নের খরচ ভুলে যান, তাই প্রথম মাসেই লোকসান দেখেন।

এই উদাহরণে ৳৭৯০–৮৫০ দাম রাখলে তবেই সত্যিকারের লাভ থাকে।

৩. নাম আর পরিচয় ঠিক করুন

ছোট, উচ্চারণে সহজ একটা নাম বাছুন, যেটা ফেসবুক পেজ, ইনস্টাগ্রাম আর ওয়েবসাইটে একই থাকবে। নাম ঠিক করার আগে ফেসবুকে আর Google-এ খুঁজে দেখুন একই নামে আগে থেকে কেউ আছে কিনা।

৪. ফেসবুক পেজ আর হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর

বাংলাদেশে বেশিরভাগ ক্রেতা প্রথমে ফেসবুকে দেখে। পেজে পরিষ্কার প্রোফাইল ছবি, কভার, ফোন নম্বর আর ডেলিভারির নিয়ম লিখে রাখুন। ব্যবসার জন্য আলাদা একটা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর রাখলে ব্যক্তিগত আর কাজের মেসেজ মিশে যায় না।

৫. অর্ডার নেওয়ার একটা জায়গা

শুধু ইনবক্সে অর্ডার নিলে ঠিকানা হারায়, ফোন নম্বর ভুল হয়, আর ব্যস্ত দিনে অর্ডার মিস হয়। শুরু থেকেই এমন একটা জায়গা রাখুন যেখানে কাস্টমার নিজে নাম, ফোন আর ঠিকানা লিখে অর্ডার দেবে। এটা হতে পারে একটা ছোট ওয়েবসাইট। কেন দরকার, তা পড়ুন ফেসবুক পেজের জন্য ওয়েবসাইট লেখায়।

৬. কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট খুলুন

Steadfast, Pathao বা RedX-এর মতো কুরিয়ারে মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট খুলুন। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র, ফোন নম্বর আর টাকা পাওয়ার জন্য বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট লাগে। ঢাকার ভিতরে আর বাইরের চার্জ আগে থেকে জেনে নিন, যাতে কাস্টমারকে সঠিক চার্জ বলতে পারেন।

৭. পেমেন্টের নিয়ম ঠিক করুন

বাংলাদেশে বেশিরভাগ অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি। তবে ঢাকার বাইরে বা দামি পণ্যে ডেলিভারি চার্জ বিকাশে অগ্রিম নেওয়া এখন সাধারণ নিয়ম। এতে ফেক অর্ডার অনেক কমে। নিয়মটা পেজে আর ওয়েবসাইটে পরিষ্কার লিখে রাখুন।

৮. ভালো ছবি আর সৎ বর্ণনা

মোবাইলেই ভালো ছবি তোলা যায়: দিনের আলোতে, সাদা বা হালকা পটভূমিতে, কাছ থেকে আর দূর থেকে। বর্ণনায় মাপ, ওজন, রং, কাপড়ের ধরন আর ব্যবহারের নিয়ম লিখুন। যা আছে তাই লিখুন, তাহলে রিটার্ন কম আসবে।

৯. কাগজপত্র

শুরুতে ছোট আকারে বিক্রি করতে অনেকেই অপেক্ষা করেন, কিন্তু ব্যবসা বড় হলে ট্রেড লাইসেন্স আর ই-কমার্সের জন্য সরকারের ডিজিটাল বিজনেস আইডেন্টিটি (DBID) নেওয়া ভালো। এতে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট গেটওয়ে খোলা সহজ হয়। বিস্তারিত: অনলাইন ব্যবসার ট্রেড লাইসেন্স।

১০. প্রথম ১০টি অর্ডার নিজে সামলান

প্রথম অর্ডারগুলো নিজে প্যাক করুন, নিজে কাস্টমারকে ফোন দিন, ডেলিভারির পর জিজ্ঞেস করুন কেমন লাগল। এখান থেকেই বুঝবেন কোথায় সমস্যা, আর পাবেন প্রথম রিভিউ।

শুরুর চেকলিস্ট

• একটি পণ্য বা ধরন বাছাই করা হয়েছে
• প্রতিটি পণ্যের খরচ আর দামের হিসাব আছে
• পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ আর নাম ঠিক
• অর্ডার নেওয়ার জায়গা (ওয়েবসাইট) তৈরি
• কুরিয়ার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা
• অগ্রিম আর ডেলিভারি চার্জের নিয়ম লেখা
• অন্তত ৫টি পণ্যের পরিষ্কার ছবি ও বর্ণনা

সব কাজ একসাথে না করে প্রতিদিন একটা করে ধাপ শেষ করুন। দুই সপ্তাহের মধ্যেই প্রথম বিক্রির জন্য তৈরি হয়ে যাবেন।

DokanKit-এ নাম আর ঠিকানা দিলেই দোকান তৈরি হয়ে যায়, সাথে অর্ডার লিস্ট, কুরিয়ার বুকিং আর বিকাশে অগ্রিম নেওয়ার ব্যবস্থা। ধাপ ৫, ৬ আর ৭ এক জায়গায় হয়ে যায়।